Протидія дезінформації та неправдивій інформації (8)

З огляду на зростаючу загрозу дезінформації, аналіз Тодда Левенталя звучить як заклик до розсудливості. Його підхід, сформований 25-річним досвідом, дає нам практичний і необхідний компас. Він нагадує нам, що за кожною фейковою новиною ховається «емоційна логіка», яку ми ігноруємо на свій страх і ризик.

Суто технологічні рішення щодня демонструють свої обмеження. Тому пропозиція Левенталя створити «пояснювальних речників» – це не розкіш, а нагальна необхідність. Ці експерти повинні займати місце в ЗМІ, щоб розвінчувати міфи та надавати контекст.

Замість того, щоб просто реагувати, він вчить нас передбачати та дискредитувати джерело. Це стратегія кризової комунікації, застосована до інформаційної війни. Уроки є, вони чіткі та перевірені. Настав час не аналізувати проблему, а сміливо застосовувати рішення.

Зміст

автор Тодд Левенталь [*] — Todd’s Subtrack — Вашингтон, 18 січня 2024 року —

Уроки з 25-річного досвіду роботи

У січні 2024 року Всесвітній економічний форум опублікував Звіт про глобальні ризики 2024 року, в якому робиться висновок, що «найсерйознішим глобальним ризиком, що очікується протягом наступних двох років», є те, що «як іноземні, так і внутрішні актори будуть використовувати дезінформацію та неправдиву інформацію для подальшого поглиблення суспільних і політичних розколів». Звіт відображає «думки понад 1400 світових експертів з ризиків, політиків та лідерів галузі, опитаних у вересні 2023 року».

Він попереджає:

Руйнівні можливості маніпульованої інформації стрімко зростають, оскільки поширюється відкритий доступ до все більш складних технологій, а довіра до інформації та інституцій погіршується. …

… прості у використанні інтерфейси до великомасштабних моделей штучного інтелекту (ШІ) вже уможливили вибух сфальсифікованої інформації та так званого «синтетичного» контенту, від складного клонування голосу до підроблених веб-сайтів.

… Протягом наступних двох років синтетичний контент буде маніпулювати окремими особами, завдавати шкоди економікам і розколювати суспільства численними способами. (с. 18)

«Швидкість та ефективність регулювання навряд чи відповідатиме темпам розвитку», — зазначається у звіті.

Метою цього Substack є обговорення способів протидії дезінформації, неправдивій інформації та операціям інформаційного впливу іноземних держав, які становлять загрозу для громадськості, медіа, лідерів думок та політиків у вільних країнах.

Мій досвід

Я відстежував, аналізував та протидіяв іноземній дезінформації (навмисно неправдивим історіям), антиамериканській неправдивій інформації (ненавмисним помилкам), теоріям змови та іншим неправдивим історіям для уряду США, переважно в колишньому Інформаційному агентстві США (USIA), а згодом у Державному департаменті США, протягом приблизно 25 років, починаючи з 1987 року і закінчуючи 2022 роком (протягом цього часу я також виконував інші завдання).

Todd Leventhal — Photo All Rights Reserved — **Тодд Левенталь — Фотографія. Всі права захищені.**

Я протидіяв:

Радянській дезінформації з 1987 по 1991 рік
Російській дезінформації з 2015 року
Іракській пропаганді та дезінформації під час війни в Перській затоці 1991 року
Неправдивим заявам про торгівлю дитячими органами з 1987 по 1996 рік
Перебільшеним побоюванням щодо збідненого урану, які набули поширення після війни в Перській затоці 1991 року
Багатьом іншим неправдивим заявам, що турбували посольства США наприкінці 1980-х, 1990-х та 2000-х років.

У 2022 та 2023 роках, будучи підрядником у Центрі глобальної взаємодії (GEC) Державного департаменту США, я написав 14 бюлетенів GEC з протидії дезінформації, в яких намагався узагальнити те, що я дізнався про дезінформацію, неправдиву інформацію та способи протидії їм.

Протидія неправдивим історіям

Основний підхід, який я використовував для протидії неправдивим історіям, полягає в тому, щоб:

Повністю зануритися в «сировину» звинувачень, проводячи якомога більше досліджень за наявний час, відокремлюючи факти від вигадки.
Стисло спростовувати невелику кількість ключових неправдивих тверджень, висвітлюючи ті, які можна чітко показати як абсурдні.
При протидії дезінформації, дискредитувати тих, хто неодноразово поширює неправдиві твердження, висвітлюючи їхній послужний список у просуванні брехні.
Пояснювати, наскільки це можливо, чому люди схильні вважати неправдиві твердження правдоподібними.
Зміщувати рамки обговорення з неправдивих тверджень на теми №3 та №4, зосереджуючись на провинах тих, хто поширює неправдиві твердження, та на дуже цікавому питанні, чому багато людей вірять у речі, які не є правдою.

Далі наведено кілька прикладів.

Приклади з практики

Збіднений уран та сила підсвідомих асоціацій

Після використання США боєприпасів зі збідненим ураном у війні в Перській затоці 1991 року почала поширюватися істерія щодо впливу цієї зброї на здоров’я – переважно неправдиві твердження про те, що вона спричинила рак та вроджені вади в Іраку.

Я прочитав кілька авторитетних звітів про вплив збідненого урану (ЗУ) на здоров’я, в яких робився висновок, що він «[становить мінімальний ризик для здоров’я людини]». Але я виявив, що ці факти мали незначний вплив; люди просто вірили, що ЗУ має бути шкідливим. Після роздумів я зрозумів, що ці перебільшені страхи, ймовірно, були пов’язані з дуже тривожними асоціаціями, які багато людей мають зі словом «уран», серед яких: атомна зброя, Хіросіма, радіоактивні опади, рак та вроджені вади. Я дійшов висновку, що такі потужні підсвідомі асоціації роблять факти нерелевантними, і єдиний спосіб розвіяти необґрунтовані страхи щодо ЗУ – це підняти ці підсвідомі асоціації на свідомий рівень і звернутися до них безпосередньо.

Коли це було зроблено, і люди усвідомили силу цих несвідомих асоціацій, це могло створити когнітивне відкриття, в якому люди свідомо відкладали свої раніше підсвідомі страхи і по-новому дивилися на те, що медичні дослідження говорять про вплив ЗУ на здоров’я.

Подання чуток про торгівлю дитячими органами як міської легенди (фреймінг)

Чутки про торгівлю дитячими органами стали вірусними наприкінці 1980-х років, незважаючи на те, що вони не мали жодних підстав. Під час дослідження цих чуток французька фольклористка Веронік Кампіон-Венсан запропонувала мені розглядати ці чутки не просто як неправдиві, а як міську легенду, сучасну форму фольклору, і таким чином вибудовувати дискусію навколо них (фреймінг).

Вона писала, що міф про торгівлю дитячими органами є:

новою – оновленою та технологізованою – версією одвічної байки. Суть байки полягає в тому, що дітей певної групи викрадають і вбивають злі чужинці. Звинувачення в таких викраденнях та ритуальних вбивствах висувалися проти християн у Стародавньому Римі [та проти] євреїв протягом античності, Середньовіччя та до сучасності…

Більшість із нас знайомі з такими міськими легендами. Подання звинувачень у торгівлі дитячими органами таким чином готує розум читача до моторошної, шокуючої історії, яка виявиться неправдивою.

Важка справа переконання скептиків

Визначення фактів у певній справі є в багатьох випадках найпростішою частиною протидії неправдивій інформації. Складна частина полягає в тому, щоб переконати скептичну аудиторію у достовірності фактів.

Когнітивний науковець Джордж Лакофф стверджує, що факти ігноруються, якщо вони не вписуються в існуючі когнітивні рамки (фрейми) в мозку. Він пише:

Якщо факти не відповідають фрейму, факти ігноруються, а фрейм залишається. («Не думай про слона!», с. 17)

Якщо висновки Лакоффа правильні, а я вважаю, що так воно і є, то протидія дезінформації вимагає набагато більшого, ніж просто проведення розширених досліджень і чіткого викладення фактів. Дослідження – це, так би мовити, вхідний квиток на змагання; це не те саме, що виграти приз.

У пошуках переконливих істин

Я не когнітивний науковець, як Лакофф, але десятиліття досвіду навчили мене, наскільки ірраціональним може бути людське мислення. Експертом, якого я дуже поважаю, є когнітивний нейробіолог і культурний антрополог доктор Роберт Дойч, або доктор Боб, як він себе називає.

Доктор Боб писав у 2018 році:

Проблема в тому, що інформація та раціональність безсилі перед вірою. Розум еволюціонував, щоб діяти, а не думати.

Під час нашої першої зустрічі він вказав мені на те, що факти – це безкровні речі, а образи людських страждань, на яких часто зосереджується пропаганда, мають набагато більшу емоційну силу. Я одразу зрозумів, що мені потрібно більше дізнатися від нього.

У нещодавньому електронному листі він написав мені:

Головне, з когнітивної точки зору, полягає в тому, що дані – це просто холодні абстракції. Метафора забезпечує зв’язок між абстракцією та конкретністю. […] Простіше кажучи, знайоме допомагає нам знайти сенс у незнайомому.

Я вважаю, що роль експертів у боротьбі з неправдивою інформацією має виходити за рамки простого перевіряльника фактів. Вони повинні брати на себе ширшу роль, яка прагне зрозуміти, як думають люди, і може навчати їх, надійно пояснюючи, що є правдою, а що ні, і даючи уявлення про те, чому виникають непорозуміння.

Звісно, це дуже складне завдання, яке вимагає постійних зусиль та чутливості до поглядів різної аудиторії, але я вважаю, що створення команди експертів-«пояснювачів», які прагнуть прояснити проблеми, пояснюючи, що є правдою, і як існують непорозуміння, спотворення та різні точки зору, є прагненням, яке варте того, щоб до нього йти. Я розглядаю протидію дезінформації як почесне, благородне і дуже потрібне завдання в сучасному заплутаному, конфліктному світі.

Тодд Левенталь

[*] Тодд Левенталь має 25-річний досвід боротьби з дезінформацією, теоріями змови та неправдивою інформацією з Росії, Радянського Союзу, Іраку та інших країн, переважно для Інформаційного агентства США та Державного департаменту США, з 1987 року. Він був єдиним або головним відповідальним урядовцем США за боротьбу з дезінформацією та мізінформацією з 1989 по 1996, з 2002 по 2010 та в 2015 році. Він отримав нагороду «За виняткову роботу» від директора ЦРУ за свій внесок у звіт Білого дому 2003 року під назвою «Апарат брехні: Дезінформація та пропаганда Саддама 1990-2003».

Див. також: